Район "Средец"
сърцето на София
На 31.03.2009г. район "Средец" се включи в инициативата на "Джуниър Ачийвмънт България" –"Мениджър за един ден". Инж. Маргарита Гутева преотстъпи кметския стол на Даниел Миленов - ученик 11 клас във Велико Търново, израснал в SOS селището в Трявна. По инициатива на младия кмет още същия ден районът демонстрира подкрепата си към децата и към инициативата SOS - Детски селища България като предостави на вниманието на широката общественост специален клип.
Автор: Даниел Миленов
От 13 март 2009г. във фронт офиса на район "Средец" на ул. "Леге" 6, започна работа новата електронна система за управление на чакащите. Тя бе въведена за улеснение на гражданите от администрацията на район "Средец" по програма на Министерството на държавната администрация и административната реформа от 2008 г., по която партньор е Столична община. На официалното откриване присъстваха г-жа Биляна Дякова, главен секретар на МДААР, кметове на райони и общински съветници. Район "Средец" е третият столичен район, в който се въвежда система за контрол на опашките. "Надявам се, че така заедно ще дадем израз на усилията си за подобряване качеството на административното обслужване за гражданите на столицата", каза г-жа Маргарита Гутева, кмет на район "Средец".
Системата за обслужване на чакащи клиенти съдържа клиентски терминал, оборудван с уред за издаване на билети, високоговорител за обявяване на следващия клиент, комбиниран екран, разположен на мястото за изчакване и екрани на всяко гише. В създадената зона за клиенти са монтирани устройства, които информират потребителите за предлаганите услуги, за времето за чакане и обслужване и ги насочват към съответното гише. Заявката на желаната услуга става чрез натискане на съответния бутон, като клиентът получава билет с пореден номер и допълнителна информация за средно време на изчакване, брой чакащи клиенти и др.
Системата извежда и информация за предоставянето на услуги за всяко работно място и дава предупреждение за достигане на критични точки на функционалност, което дава възможност за бърза реакция – отваряне на допълнителни гишета за обслужване, както и за удължаване на работното време.
